“世界上是没有一只口红解决不了的问题，如果有，那就两只”。想必，今天大家的社交媒体上频繁被限量YSL星辰口红刷了屏。 虽然很多小伙伴在质疑这是YSL的营销手段，但是不可否认在电商的强力冲击下，化妆品行业即使是奢侈品也得走限量的噱头。不仅化妆品行业，如今的每个实体店都在求新求变。伴随着消费者个人感知的增强，大众化、无特色的普通商品已经无法抓住消费者的心了。他们变得愈发追求个性化、时尚化，于是，线下“概念店”便应运而生。那些风格独特、创意鲜明的店铺，往往表彰了某种文化理念，引导某种“生活方式”。星巴克：express café近期，星巴克在伦敦的金融区金丝雀码头开设了新概念门店express café，“迷你”的面积、开放的空间布局、点单方式和菜单设置都是为了伦敦匆忙的上班族，以缩短他们购买饮品花费的时间。 这家由星巴克内部团队设计的店内不设座位，中心有一条附带点单机器的长条桌，来空出更多走动的空间。只在店外放置着少量桌椅。与以往星巴克强调的“第三空间”概念截然不同。其中菜单也进行了精简，简明的列表突出了一些espresso饮品、滴滤咖啡和早餐三明治这样畅销的食品。触摸屏的点单机器让顾客在排队的时候率先下单，同时手机APP支持移动点单和在线支付，这些举措希望为顾客提供更便捷的点单体验，来避免高峰时期排起长队的情况。 其实，这样的设置适用于工作繁忙的顾客，他们大部分对于星巴克的核心饮品非常熟悉，在到达柜台之前就想好了自己要点什么。而对于这样一个遍及全球的餐饮业“大佬”来说，正在采取更加多元的服务，来吸引和满足不同用户群体。杜蕾斯：“老司机”谈哲学通人对于杜蕾斯的印象，莫过于“老司机”、“计生必备品”，你能想象一个老司机突然转变画风，和你谈哲学吗？ 9月28日，杜蕾斯在官方微博放出一支最新的广告片，称他们在地球的某个角落开了一家“不存在的AiR概念店”。3分钟的视频里，形似穹顶的透明概念店在草原上随日出日落光影变迁，当“安全存在，安全套不存在”这样的文案露出时，你会发现，老司机一本正经的胡说八道起来，还是蛮令人心生敬畏的。 此次的大变身，对消费者来说，无疑展现出了杜蕾斯品牌性爱观的另一面，它不再只是一个会插科打诨的黄段子手，“变性”的杜蕾斯竟然也有这么高深禅意的想法。奔驰：Mercades me4月底北京车展期间，新国展内的奔驰展厅人气爆棚。而在展厅之外，奔驰也摇身一变玩起了跨界，一举杀进了北京的美食社交圈，在三里屯开了国内首家线下体验店Mercedes me。 体验店分为上、下两层，面积超过2，400平方米，由参与奔驰博物馆设计的设计师亲自操刀，融合了梅赛德斯-奔驰一贯秉承的“新豪华主义”设计语言，秉承着 “The best for me”的品牌理念而建。奔驰希望将这里打造成三里屯的新地标和“咖啡文化”的标杆，一楼的Me Caf咖啡厅出售的全是有机咖啡，且硬件设施不亚于国内的任何一家高端咖啡店。 二楼的LIGHTHAUS酒吧，还提供以奔驰销售公司总裁兼首席执行官倪恺的姓氏命名的“Speeks”特调鸡尾酒，有兴趣的车迷完全可以去尽兴体验一番。其实，奔驰这家线下体验店在体现出对中国这一全球最大市场重视的同时，还希望通过这样一种方式来吸引更多年轻消费者对品牌和产品的关注。毕竟这是奔驰精心打造的生活方式，如果它被大众认可理解并且接受，也算是另一种的“最佳客户体验”。结语：伴随着全渠道时代的发展，零售线上或线下渠道在未来也可能成为不相区分、融合一体的综合化概念。但值得注意的是，关于线下零售赢取消费者的商业模式也将需要市场的打磨与考验，企业的不断探索创新，才见真金。只有不断通过提升消费者的整个体验链条，来提升品牌力，才能最终促进品牌成长。媒介360原创文稿 如需转载 请在后台留下您的公众号信息 获得授权后方可转载更多回馈欢迎私信 或投稿 tougao@chinamedia360.com